EVER BREW株式会社
飲食サービス業
アンケートレポート自動化で業務工数を大幅削減
飲食店の顧客アンケートから、毎月30店舗以上ある各店舗ごとにレポートを作成していた工数が大きかった課題を、アンケートレポートの自動作成と自動送信により解決。週次配信による店舗振り返りの効率化で店舗運営の質を向上させました。

課題
飲食店の顧客アンケートから、毎月30店舗以上ある各店舗ごとにレポートを作成していた工数が大きかった
ソリューション
アンケートレポートの自動作成と自動送信
成果
アンケートレポートの自動化で業務工数を大幅削減
週次配信による店舗振り返りの効率化で店舗運営の質を向上
お客様の声
週次で店舗ごとのNPSとカスタマージャーニーテーブルを自動配信してから、店舗の週報を書くときに、このテーブルを参照し、前週の振り返りをしやすくなりました。
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