おもてなしレビューAI

効果的なレビュー返信の課題

飲食店やサロン、小売店など、ビジネスを経営されている皆さん。Google ビジネスプロフィールに寄せられるお客様のレビューへの返信に苦労していませんか？

日々の忙しい業務に加えて、すべてのレビューに丁寧に返信することは簡単ではありません。さらに、お客様一人ひとりの個性や嗜好を考慮した返信となると、なおさら難しいものです。しかし、レビューへの返信は単なる「やるべきこと」ではなく、お客様との信頼関係を築き、リピーターを増やすための大切な機会なのです。

科学的に実証されたレビュー返信の効果

Harvard Business Reviewの研究によると、レビューに返信する企業は評価が平均0.12点向上し、レビュー数が12%増加することが報告されています。さらに、業界調査では：

しかし、ただ返信するだけでは十分ではありません。研究では、お客様のタイプに合わせたパーソナライズされた返信が最も効果的であることが示されています。

おもてなしレビューAIとは

「おもてなしレビューAI」は、Google ビジネスプロフィールのレビュー返信業務を効率化するAIツールです。複数店舗の一元管理、チームでの承認フロー、カスタマイズ可能なAI返信機能で、日本のおもてなし文化に根ざした心のこもった返信を実現します。

機能

他のAIツールとの違い

• •一般的なAIツール：テンプレート的な返信を生成
• •おもてなしレビューAI：ビジネスごとにプロンプトと文例をカスタマイズでき、お客様との関係性を大切にした文面を作成

今後実装予定の機能

おもてなしレビューAIでは、以下の機能を正式版でリリース予定です。これらの機能により、さらにパーソナライズされた返信が可能になります。

パーソナライズ分析（正式版でリリース予定）

レビュー文からお客様のパーソナリティを分析し、個別に最適化された返信スタイルを自動選択する機能を開発中です。

パーソナリティ分析のイメージ

正式版でリリース予定のパーソナリティ分析では、以下のようなお客様の特性を分析します：

返信例

詳細重視型のお客様への返信例

体験重視型のお客様への返信例

データサイエンスの専門家チームが開発

おもてなしレビューAIは、東京大学出身のデータサイエンティストと中国ByteDance出身のAIエンジニアが共同開発。日本のおもてなし文化に精通したホスピタリティの専門家と協力し、飲食店・ホテル・旅館業界における顧客コミュニケーションに特化しています。

おもてなしレビューAIの使い方

レビュー返信は、単なるお礼の言葉ではなく、お客様一人ひとりとの大切な会話です。おもてなしレビューAIが、日本のおもてなし文化に根ざした心のこもった返信で、あなたとお客様との絆を深めるお手伝いをします。

\14日間無料トライアル/

現在アーリーアクセス版として提供中です：

• •14日間無料トライアル：すべての機能を無料でお試しいただけます
• •複数ロケーション管理：制限なく複数店舗を一元管理
• •チーム管理機能：メンバーのロール管理と一元的な請求管理
• •メールサポート：導入から運用まで丁寧にサポートします

※現在アーリーアクセス段階のため、告知なく仕様が変更される場合があります。